2 formas de hacer negocio

Este es uno de los paneles que tengo configurados en mi iGoogle. No es más que un lector de RSS que toma los seeds de www.elmundo.es. Lo curioso del tema es lo antagónico de las dos primeras entradas de este bloque: "Acuerdo entre EMI y YouTube para colgar vídeos" y "La SGAE tacha de 'imprudente' la licencia única".

Antagónicos en la filosofía: "broadcasting & generación de valor a partir de los usuarios" vs "limitación & explotación de derechos contra los usuarios"

Antagónicos en la visión: "lucha por la globalización de los contenidos" vs "lucha por los reinos de taifas locales (en contra de la licencia única"

Antagónicos en la generación de negocio: "La innovación atrae clientes dispuestos a pagar y a empresas interesadas en esos clientes satisfechos" vs "No tengo por qué sacar nada nuevo, hace un lustro firmé esto y me tienes que pagar por ello"

En definitiva, son dos muestras de cómo generar valor a partir de modelos de negocio radicalmente distintos:

• El del liderazgo, la ilusión y la innovación de Youtube y EMI (¡por fin!).
• Y el del mecenazgo, el miedo (que alguien le explique al señor Bautista que la música es mundial, y que eso le permitirá tener nuevos clientes fuera de España...que no sólo vea el miedo a perder ante otros foráneos) y la falta de visión e innovación de las SGAE, AIE, ...

¿Quién ganará? Yo lo tengo claro...

Disneyland París

Después de un fin de semana agotador por tierras parisinas he venido absolutamente encantado no sólo con la ciudad del amor (también conocida como ciudad luz) sino también con Disneyland París (antes Disneyland Resort París, antes Eurodisney… ¿bien Elena? ). Y no es que las atracciones hayan supuesto una experiencia inolvidablemente en mi vida (aunque la verdad es que consiguen sacar tu al niño que llevas dentro en muchas ocasiones), lo increíble del parque es el ambiente que se respira, me explico: Cuando atraviesas las fastuosas puertas del recinto parece que hay un aura de felicidad que lo irradia todo, nadie está enfadado (a pesar de que un niño cojonero te empape en el laberinto de “Alicia en el país de las maravillas”), todo el mundo es feliz.

¿Cómo lo consiguen?

“Sencillo”, basta con tener claro que la calidad del servicio se mide en toda la cadena de valor. Es decir, desde el tipo de seguridad que te revisa la mochila al entrar hasta los empleados que te despiden a tu salida del parque interactúas con una media de 10 empleados de Disney, 10 oportunidades para mejorar o estropear tu imagen de marca. Un ejemplo: el parque está impoluto (ni un papel en el suelo) gracias a un ejército de encargados de la limpieza. En dos ocasiones les pregunté sobre la ubicación de los lavabos y los dos me respondieron con una sonrisa en los labios y haciendo un esfuerzo por entender mi terrible francés.

Otra buena muestra es que en todas las atracciones el trato fue exquisito tanto hacia los adultos como hacia los niños (que no olvidemos que son los prescriptores a la hora de acudir al parque), manteniendo en todo momento ambiente de fábula con el que bien han sabido impregnar la marca Disney y por ende sus innumerables productos a la venta en las tiendas existentes alrededor de todo el mundo.

Parece que todos los empleados están perfectamente preparados y concienciados con la importancia de la calidad del servicio global del parque, porque como bien diría Elena, sólo de esa manera se puede conseguir “vender magia”.

Google Anlalytics

Hace una semana di de alta este blog en Google Analytics, un producto de la compañía estadounidense que es capaz de proporcionar un completo informe de los accesos a tu página web. Después de una semana de uso, el resultado me ha dejado realmente impresionado:

Gráficas de uso diario:

% de usuarios nuevos y recurrentes:
Origen de las visitas:

(Me han leído en Los Ángeles, Perú, México, Brasil y República Dominicana!)

Y así hasta cerca de 50 gráficos que te dan una visión SORPRENDENTE del uso de tu sitio Web. Estoy deseando ver los datos de acceso al blog durante las próximas semanas y poder así estudiar la periodicidad de las visitas (¿qué días accederá más gente?), ¿qué es lo que más interesa? o ¿qué aumento de lecturas hay el día de publicación?.

¡Y todo esto lo dan GRATIS! Es realmente brutal ver lo que se puede hacer con buenas ideas y potenciando las sinergias entre productos (Google + Analytics + Blogger + AdSense + ¿Youtube? + ¿DoubleClick?).

En fin, que de confirmarse el rumor de mi anterior post (Microsoft y Yahoo!), tendrán que ponerse las pilas, porque estos de Google van como una moto.Iré publicando aquellos aspectos del analytics que me parezcan curiosos.

Microsoft y Yahoo!?

Hace una semana surgió un rumor que parece que poco a poco va perdiendo fuelle: “Microsoft podría querer comprar Yahoo!”. Si dejamos de lado el objetivo del rumor, y quién pudo filtrarlo para ver la reacción de los accionistas ante una operación de este tipo, ¿podría hacerse realidad este rumor?

• En lo económico, si hay alguien que pueda comprar hoy en día ese es Microsoft, que en sus cuentas de 2006 presentaba una caja de 34.000 millones de dólares (entre caja e inversiones a corto plazo)…¡será por dinero!


• En cuanto a la marca, ¿realmente le interesa a Msft comprar Yahoo!? Si la compañía de Bill Gates adquiere a Yahoo! está adquiriendo una marca cuyo reconocimiento es realmente elevado (58º del mundo por delante de firmas como Adidas, Rolex, Armani o Levis). Desde mi punto de vista la adquisición introduciría matices nuevos en la percepción del público en la marca que no le haría ningún bien. Hoy en día cuando se habla de Yahoo! todo el mundo sabe que se trata de un buscador con una serie de servicios asociados. Si Microsoft lo adquiere esa imagen “nítida” se perdería.


• En cuanto al negocio, como venimos comentando desde hace un tiempo, el mercado de la publicidad en Internet está empezando a ser la gallina de los huevos de oro. Como dice hoy Enrique Dans en CincoDías, en un futuro no muy lejano la publicidad masiva va a ser on-line, y se verá apoyada por la publicidad tradicional. Microsoft conoce más que de sobra esta situación y sabe que necesita un share del mercado de las búsquedas y servicios on-line contundente para ser uno de los agentes fuertes en esta batalla por la publicidad en Internet. Con la compra de Yahoo! realmente conseguiría un share que le permitiría adoptar dicha posición de fortaleza.


• ¿Necesita Microsoft comprar Yahoo!? La pérdida de las dos últimas grandes adquisiciones en el mercado tecnológico (Youtube y DoubleClick) a favor de Google ha dejado la imagen de Microsoft “tocada”, ya que se ha visto superado en ambos casos. Es por ello que el gigante norteamericano necesita dar un puñetazo encima de la mesa para decir: “Eh! Que soy Microsoft y estoy aquí.”

En mi opinión, creo que esta operación no debería llevarse a cabo por los peligros de marca descritos y por lo traumático de todo proceso de absorción (todos tenemos en mente la fusión HP-Compac). Desde mi punto de vista lo ideal en este caso, para potenciar el éxito de sus buscadores y respectivas herramientas de publicidad on-line, sería formalizar una joint venture capaz de aprovechar las sinergias entre ambos gigantes de la tecnología.

¿Cómo lo véis?

"Esto se vende sólo" ... ¿seguro?

En los días que corren, con cerca de un 50% de las familias españolas con acceso a Internet, una sobreexposición publicitaria bestial y una diversidad de productos realmente espectacular, ya no vale el “esto se vende sólo”.

Cada vez son más los clientes que van al punto de venta con unas nociones (en algunos casos casi cátedras) sobre los productos a adquirir y precisan que el vendedor les ayude a tomar la decisión. A diferencia de hace 15 años, donde los clientes tenían acceso a mucha menos información y posibilidades de comparación, hoy en día los clientes solicitan por parte del vendedor una “venta consultiva”.

El término “venta consultiva” no quiere decir otra cosa que la capacidad que tiene el vendedor para entender las inquietudes del consumidor y detectar sus necesidades, de tal forma que se haga partícipe de la decisión, porque sólo así conseguirá no sólo realizar una venta si no también es muy probable que logre fidelizar al cliente si consigue adoptar una posición más consultiva.

El caso es que durante las últimas semanas he podido apreciar en varios casos el significado de “venta consultiva” y puedo decir que el resultado fue de 4/5, es decir, hice 4 compras de 5 sitios en los que me vendieron bien. Lo curioso de esto es precisamente el otro caso, ya que se trata de la compra de un sofá que hicimos Ana y yo. Estuvimos mirando durante bastante tiempo y al final dimos con una tienda en la que un comercial se tomó el tiempo necesario para entender lo que necesitábamos, pensar con nosotros y aconsejarnos. Lamentablemente, y lo digo de verdad, decidimos comprar el sofá en otra tienda por temas de diseño. Sin embargo esta acción ha conseguido que recomiende esta tienda a todos mis conocidos y que en un futuro, cuando tenga que comprar un sofá, sea mi primera opción: Poltrona Center (Ctra. Fuencarral - Alcobendas)…Anda! ¿esto no es F I D E L I Z A C I Ó N?

En definitiva, resulta inquietante ver las cantidades ingentes de dinero que se gastan muchas de las empresas que dan servicio al gran público, y cómo luego se desaprovechan esas oportunidades de venta por falta de actitud/preparación/directrices de la fuerza comercial.

Por último, ligado con el tema de la actitud, bochornoso espectáculo del Barça esta noche en Getafe…no podía dejar de comentarlo…

Somos mediterráneos! ...¿nos pasará factura?

Una de las buenas noticias de la semana ha sido la participación de Telefónica en Olympia y por ende en Telecom Italia. Más allá de las comparaciones entre esta operación corporativa y alguna de las vividas en sentido contrario (empresas de fuera compran empresas españolas, ej. Endesa), me gustaría reflexionar brevemente sobre la alineación que está teniendo España de la mano de ZP y comprarla con la de la era Aznar.

Cuando el PP estaba en el poder España se alineó claramente con el bloque EEUU, Inglaterra (...Azores...) y mantenía excelentes relaciones con Alemania. Estamos hablando de las 1ª, 4ª y 3ª potencias económicas mundiales respectivamente. Esto, como diría el profesor Montañés, "es poder", porque estando de lado de las grandes políticas económicas mundiales será raro que nos falten los contratos comerciales a nivel internacional para no sólo mejorar nuestra balanza comercial desde el punto de vista macroeconómico, si no para hacer que nuestras empresas tengan mejores resultados.

Actualmente, nos encontramos "enfadados" con EEUU e Inglaterra, y a Alemania acabamos de hacerle una jugarreta con Endesa y EON detrás de la cual hay mucha porquería que ni siquiera con la intervención del señor Conthe en el Congreso se ha conseguido limpiar...(¿conoceremos algún día qué pasó de verdad en el cerca de un año que ha durado el culebrón?). Eso sí, hemos conseguido ser, como diría Forrest Gump, los "muy mejores amigos" de Italia gracias a las concesiones realizadas a Enel en la venta de Endesa. Puede que gracias a esto se desbloqueen operaciones como la de Abertis y Autostrade, o la ya comentada de Telefónica y Telecom Italia, pero desde mi punto de vista esto es pan para hoy y hambre para mañana, ya que creo que se pueden sacar muchas más cosas positivas de la relación con las grandes potencias económicas que de operaciones cortoplacistas.

En definitiva, hemos cambiado la alianza atlántica por la alianza mediterránea, la alianza del consumo y el crecimiento económico por la alianza de los servicios y la estabilidad económica. El tiempo dirá si este cambio nos convenía o no.

¿Cómo lo véis?

¿Cuánto cuesta una caída del servicio?

Esta mañana leía la noticia de que “Parte de la red ADSL de Telefónica ha fallado en toda España durante la media tarde del domingo” así mismo, al intentar entrar en un foro en busca de datos desde Google me he encontrado con el pantallazo que podéis ver arriba. Se trata de dos caídas del servicio que me han decidido a escribir sobre este tema.

En el mundillo de la tecnología (sistemas, redes, etc.) se habla muy a menudo del “número de nueves que da tu solución”. Éste número de nueves se refiere al total de nueves que aparecen en el dato de disponibilidad de tu solución detrás del 99%, es decir, si yo doy un 99,999% estoy dando “3 nueves”.

Cuando se escucha esto por primera vez puede parecer realmente “friki”, pero esa opinión cambia cuando se hacen las siguientes cuentas:
365 días * 24 horas * 60 minutos * 60 segundos / 99,99999% = 3 seg/año.
365 días * 24 horas * 60 minutos * 60 segundos / 99,999% = 5 min/año.

Este es el tiempo de caída del servicio al año. Puede parecer ridículo preocuparse por 5 minutos de caída al año, pero pensemos por un momento que esos 5 minutos coinciden con el cierre de nóminas de un banco, o con el horario punta de ventas de Ebay… parece que ahí la cosa cambia… Y es que las transacciones electrónicas han simplificado y mejorado mucho las relaciones de compra-venta/bancarias/…, pero también han introducido un nivel de dependencia de la tecnología que hace del mantenimiento de ésta una labor fundamental en aquellas compañías que quieran explotar el canal on-line.

Recuerdo que uno de los mensajes grabados al fuego en la mente de todo comercial es: “Ganar un cliente cuesta mucho tiempo, perderlo unos minutos”. El mismo mensaje puede asociarse a la venta on-line, porque el nivel de confianza desciende cuando ves fallos en el servicio.

Ya es época de declaración de la renta en El Corte Inglés

Interesante servicio el que ofrece El Corte Inglés y al cual me acabo de apuntar: su departamento de seguros y servicios financieros te hace la declaración de la renta de forma totalmente gratuita.

Sé que muchos (empezando por Ana) diréis que Hacienda también te la hace de forma gratuita, pero ECI te da todas las facilidades del mundo (horarios, centros, ayuda sobre la documentación, etc). Dándole vueltas al tema me he preguntado de dónde saca dinero ECI ofreciendo este servicio, y al final parece sencillo ver que al acudir a ellos les estás permitiendo ver datos tan jugosos como: la renta, tus inversiones, tus planes de jubilación, tu entidad bancaria, etc. Que les permitirá realizar un marketing mucho más adecuado hacia ti.

Pongamos un ejemplo: si alguien tiene una renta de 70.000€ (no es el caso), inversiones en warrants y futuros (alto riesgo), no tiene planes de jubilación y tiene 40 años. Podría ofrecerle una serie de inversiones con un riesgo alto, que se supone que le atraerán más, le ofrecerá un plan de jubilación y determinados productos de alto nivel que tienen una mayor probabilidad de captar su atención que otros no alineados con sus gustos y necesidades.

Como bien se dice "Nadie da duros a pesetas", pero me parece una buena forma de conseguir información que vale su peso en oro para realizar un marketing lo más orientado posible, toda vez que te están ofreciendo un servicio muy útil (al menos desde mi punto de vista)

¿De dónde más creéis que saca dinero ECI de este servicio?

eCommerce sí, pero con "eService"

Hoy en día la empresa que no tiene una página web corporativa no sólo está dejando de utilizar el canal de comunicación más barato en alcance/coste, sino que está minando la imagen de su compañía, porque no podemos negar que hoy en día quien no está en Internet pierde entidad de cara a los stakeholders.

Por si esto fuera poco, con la llegada de los aires frescos de la Web 2.0 hay muchas empresas que han habilitado un canal de comunicación bidireccional a través de sus portales web, esto es, han permitido al cliente ponerse en contacto con ellos, estableciéndose una comunicación bidireccional que puede dar lugar a muchas oportunidades de venta. Este arma, aunque potente, supone un elevado riesgo para la compañía si no se dota correctamente el soporte que hay detrás del servicio de comunicación ofrecido. Las empresas no deben olvidar que la percepción de latencia de respuesta se agiganta cuando se utiliza la web en lugar de una visita presencial, es decir, el tiempo de respuesta ante una solicitud de información que el usuario considera como “correcto” es mucho menor cuando el contacto se realiza por Internet.

A este respecto, la pasada semana tuve la oportunidad de experimentar tres casos de servicios a través de webs corporativas:

• El Corte Inglés: el pasado lunes hice una compra en http://www.elcorteingles.es/ y la transferencia se quedó colgada en plena transacción bancaria. Ante la lógica incertidumbre sobre el pago, y el estado del pedido escribí al centro de atención al cliente. Bien, no recibí respuesta hasta DOS días después, lo cual desde mi punto de vista resulta intolerable para un tema tan delicado como las transferencias on-line. Resultado: DESCONFIANZA


• Mercedes Benz: hace aproximadamente tres semanas rellené un formulario en la web http://www.mercedes-benz.es/ preguntando por el Mercedes C200 Sport Coupé (bonito eh…). El primer contacto lo realizaron a los pocos días indicándome que un concesionario se pondría en contacto conmigo. Hasta aquí bien, no sentí que el tiempo de respuesta fuera excesivo. Pues bien, a día de hoy no me ha contactado ningún concesionario y no he tenido ningún tipo de feedback. ¿Se ha perdido mi solicitud? ¿Están hasta arriba? ¿Ha quebrado Mercedes? ¿Les caigo mal? En definitiva, la imagen de Mercedes ha quedado bastante dañada para mí: ¿y si me hacen lo mismo con el servicio postventa? Cuando compras un coche ¿compras además un servicio?


• La Caixa: la pasada semana, llevando a cabo una operación en bolsa a través de http://www.lacaixa.es/ me surgió una duda al respecto de la actualización del valor de los warrants en el portal, por lo que realicé una consulta utilizando un formulario on-line. La mañana siguiente tenía una respuesta esperándome en mi correo, y no era una respuesta automática de las de “En estos momentos estamos procesando su solicitud…”, era una respuesta “humana”. Resultado: CONFIANZA, si ya estaba contento con el portal, ahora lo estoy más porque sé que cuando tenga un problema me van a responder.

Conclusión: los portales bidireccionales son muy potentes y pueden crear innumerables oportunidades de negocio, pero también son un riesgo MUY ELEVADO para la imagen de la compañía si no se provee al servicio de la infraestructura necesaria para dar una respuesta eficaz respetando una latencia adecuada.

La vida de Brian

Esta escena de la Vida de Brian es una muestra de cómo con ironía se pueden encontrar graciosos muchos de los grandes quebraderos de cabeza de la clase política española.

Google compra DoubleClick

Interesantísimo movimiento estratégico de Google al concretar la compra de DoubleClick por la friolera de 2300 M€. A diferencia de su anterior adquisición ("Google compra Youtube"), ésta ha resultado mucho menos mediática, ha aparecido en muchos menos medios y ha sido objeto de muchísimos menos análisis (de momento).
Desde mi punto de vista con este movimiento estratégico Google ha conseguido matar dos pájaros de un tiro:

• Por un lado ha comprado una idea de negocio y una cartera de clientes (portales adheridos) que estaban dando unos resultados excepcionales


• Por otro lado ha conseguido bloquear a sus posibles rivales (Yahoo, Microsoft, AOL, etc...) en la carrera por la supremacía de la publicidad en Internet.

Pero ¿es tan bueno el producto de DoubleClick? Pues parece ser que sí, quienes lo han probado aseguran que es una herramienta de gestión de la publicidad on-line realmente potente no sólo en temas relativos a la publicación, si no que (y aqui viene lo interesante) también ofrece unos análisis y segmentaciones del impacto de la publicidad y el público destino que resultan de gran utilidad para los departamentos de marketing.

Así mismo, en muchos sitios se habla de DFA como un "estandar" de publicidad on-line cuando realmente se trata del producto de publicidad de DoubleClick (DART For Advertisment). Además, resulta curioso que Doubleclick anunciara en febrero su nuevo producto para introducir anuncios en los vídeos...parece que la ecuación empieza a cuadrar:

Google + Youtube + DoubleClick = Know How Publicidad Relacionada + Know How Video Streaming + Know How y Know Who publicidad en videos =

$$$$

¿Vosotros qué opináis? ¿Esto ha hecho tanto daño a los competidores? ¿DoubleClick vale tanto como han pagado? ¿Por qué no sudamos por los codos?

Tecnoadicciones

Después de unas semanas de ausencia por temas laborales estoy de vuelta! Espero recuperar el ritmo de publicación en los próximos días. Hoy quería hablar sobre determinados aparatos o utilidades tecnológicas que gracias a que cumplen perfectamente con su función crean adicción en su uso diario.

A mi concretamente hay dos de estos aparatos/utilidades que realmente han llegado a hacerme adicto de su uso: gmail y la pda Qtek s200

Gmail se ha convertido en mi correo diario gracias a algo tan sencillo como la usabilidad, es decir, gracias a lo sencillo y práctico de su interfaz. Hace aproximadamente un año era un fiel usuario de hotmail, y veís muy remota la posibilidad de cambiar mi cuenta de correo "central" a otra plataforma. Sin embargo única y exclusivamente utilizando gmail poco a poco fui apreciando lo pesado de las recargas de página de hotmail con cada borrado o actualización de mensajes, la lentitud e ineficacia de sus búsquedas, y sobre todo, la no existencia del "agrupador de emails de un mismo hilo", es decir, a diferencia de gmail, hotmail no te agrupa todos los emails que te llegan y que envías referentes a un mismo asunto bajo una pestaña.

Antes por ejemplo era un "fanático del orden" en el correo, cada email tenía que ir a su correspondiente carpeta para no tener una bandeja de entrada saturada y desordenada. Sin embargo hoy en día con gmail ese concepto ha desaparecido, porque gracias al potentísimo y práctico buscador que incorpora el desorden de la bandeja de entrada se ha convertido en "desorden indexado" en el cual encontrar un email es cuestión de segundos.

El otro gadjet que me gustaría comentar es mi última adquisición: la pda Qtek s200. Llevaba detrás de este aparatito cerca de 4 meses y la verdad es que ha cumplido sobradamente con las espectativas. Gracias a este aparato puedo llevar en el bolsillo, y ocupando aproximadamente lo mismo que un móvil, todos mis contactos, el calendario, documentos Office, música MP3, programitas de contabilidad "casera", selección de las noticias del día, y por supuesto teléfono. El uso de este tipo de sistemas "Windows Mobile" realmente crea adicción por lo sencillo de su uso y sincronización con el resto de dispositivos que nos rodean (portátil del trabajo, ordenador de casa, manos libres bluetooth, etc). Es raro que se te pase una cita, que no encuentres el teléfono-dirección-email de algún contacto, o símplemente que no puedas echar un vistazo a tu Excel de presupuesto para el hogar antes de comprar cualquier cosa. Desde mi punto de vista este es el primer dispositivo que cumple sobradamente en los tres requisitos básicos que le pido a un gadjet:

• Funcionalidad: todas las descritas y más (es un Windows!) --> 95%
• Tamaño: igual que el de un móvil. --> 90%
• Precio: dependiendo del operador y las ofertas. A mi 90€. --> 80%

En definitiva, hay determinados productos que no precisan de publicidad y promoción para fomentar su venta, basta con su calidad y utilidad para los usuarios finales. Y es que no debemos olvidar que un cliente satisfecho es el mejor de los comerciales.

Nueva aventura

¡No! No es que me vaya en busca del hermitaño a los Andes. Desde hace una semana he decidido dar un giro a mi carrera profesional embarcándome en una nueva aventura que me llevará desde la parte más técnica de este mundillo IT hasta una parte con más carga en áreas como el Marketing, la Gestión de Proyectos y la preventa de soluciones de seguridad en internet.

Atrás quedan los maravillosos 2 años y medio que he pasado en la consultoría IT, donde he podido conocer "el mundo real" como llamaban los profesores al mundo laboral, aprender muchísimo de los compañeros con los que he podido trabajar, adquirir experiencia en el trato con clientes, e infinidad de experiencias enriquecedoras con las que podría llenar folios y folios.

Ahora viene una etapa de "descubrimiento" de mis nuevas responsabilidades, de la nueva forma de trabajar, nuevos procedimientos, clientes y proyectos que espero me enriquezcan como mínimo tanto como lo han hecho los comentados en el párrafo anterior.

El tiempo dirá...

Las Fuerzas armadas y el fuego

Se me cae el alma a los pies cuando veo y leo las noticias relacionadas con los incendios forestales que están devastando Castellón estos días, Galicia el pasado verano, Castilla hace dos años, etc...

Según la definición de la Misión de las Fuerzas Armadas Españolas: "El concepto de Defensa Nacional se fundamenta en el ordenamiento constitucional español y vincula a toda la Sociedad en la salvaguarda de la soberanía e intereses nacionales"

Me quedo con "intereses nacionales" y me pregunto si el medio ambiente es un interés nacional. Yo indudablemente diría que sí, pero para aquellos que no lo vean o necesiten un interés económico para que sea nacional, pongamos otro caso: el turismo. Si no recuerdo mal el turismo supone cerca de un 15% del PIB español. Pensemos en las implicaciones que el turismo tiene sobre el empleo, los ingresos económicos, el desarrollo de zonas costeras, etc. y nos daremos cuenta de que se trata de una partida nada despreciable y que hay que cuidar mucho. Parte del encanto que tiene España para los extranjeros es (además del precio, variable que tiene una durísima competencia desde Europa del Este y el Norte de África) nuestra costa con su buen tiempo y su gastronomía. ¿Creéis que gente de Alemania, Inglaterra, EEUU, China, etc. querrán venir a unas costas llenas de troncos de árbol quemados y con total ausencia de verde?

Desde mi punto de vista tenemos una solución eficaz al alcance de nuestras manos que no está siendo explotada. ¿Por qué no crear unos cuerpos específicos para la extinción de incendios en las Fuerzas Armadas? Se trataría de gente entrenada y preparada para ello, capaces de ayudar a los bomberos en este tipo de situaciones, con la capacidad de viajar en menos de 6 horas a cualquier punto de España para extingir incendios y teninedo como única misión salvaguardar uno de los más preciados "intereses nacionales": nuestra fauna y flora.

"Google sabe más de mí que yo mismo"

Interesante la reflexión que surge a raíz de un comentario de Fede en el blog de Juanma sobre Gmail, más concretamente es esta frase "Google sabe más de mí que yo mismo".

En primer lugar echemos un vistazo a los productos de la compañía americana, de entre los cuales destacaría:

• El buscador más famoso del mundo: www.google.com
• El email que más rápidamente se ha expandido (aún siendo "beta"): www.gmail.com
• Los productos ofimáticos on-line Google Docs y Spreadsheets: http://docs.google.com
• El utilísimo Google Map: http://maps.google.com/
• El impresionante Google Earth: http://earth.google.com/
• El gestor de fotos on-line: http://picasa.google.com/
• Su site de blogging: www.blogger.com
• Su última adquisición: http://www.youtube.com/
  ...

Gracias al amplio abanico de productos que la compañía de Silicon Valley tiene en el "mercado", abarca ámbitos desde el hogar hasta la corporación (su próximo objetivo), permitiendo que todo el mundo los utilice de forma gratuita. Pero solo con esto, ¿cómo gana dinero Google?

Es público y notorio que Google gana dinero a través de la publicidad relacionada con los contenidos. Pero dando una vuelta más de tuerca, podemos llegar fácilmente a la siguente idea: si Google es capaz de saber cuándo te conectas al correo (gmail), qué categorías de vídeos buscas (youtube), si utilizas mucho el editor de textos o las hojas de cálculo (Google docs), qué direcciones te han interesado últimamente (maps y earth), o qué descripción pones a tus fotos por si aparecen nombres de lugares/eventos/etc (picasa), qué tipos de blogs visitas (blogger)... entonces Google es capaz de sacar tu perfil y de personalizar mucho más aún la publicidad que te hará llegar, multiplicando exponencialmente las probabilidades de "click" en ella.

En definitiva, Google ha sabido dar una vuelta al concepto de Internet, que nació como un medio libre, se intentó convertir en un medio de "pay-per-use", y parece que finalmente y con el empujón de empresas como Google vuelve a ser un medio libre del cual surgen oportunidades de negocio, es decir, "business-per-use".